Приобрела в Петербургском стиле платье (летом еще). Пришло время стирать его. Постирала согласно указанным на ярлыке требованиям, а именно темпер. 30 градусов, вручную, даже градусник в воду опустила. Но вот после стирки оказалось платье село и появились закрасы! Пошла в магазин (в Семье), написала заявление о возврате денег. Они отправили платье на экспертизу. Дальше сказали позвонят, когда будет результат. Позвонили через 2 нед., мол, заберите платье, заплатите за экспертизу 700 руб. Вобщем, экспертиза, как оказалось, была не в мою пользу. Было обидно, потому что стирала как надо! Теперь думаю:надо было самой присутствовать на экспертизе (имеем право!), может результат был бы другой. Я думаю у них в экспертизе свои люди. В итоге платье еще в магазине, деньги за платье на ветер. Обидно! В Петербургский стиль больше не пойду!
Возьмите экспертизу или сфоткайте, если не хотите платье забирать, можете в личку мне отправить или здесь прикрепить, посмотрю. Лучше, конечно, надо было присутствовать. Как вариант сносить платье в др экспертизу, показать, что скажут. Если скажут брак, то смело идти в суд и оспаривать экспертизу продавца.
Заключение экспертизы наверное бесплатно не отдадут, а вот сфоткать как вариант можно. Жаба душит, что за такой товар еще и доплатить должна. Хотя может оно этого и стоит, если дальше добиваться справедливости, то конечно их заключение нужно. И все равно не понимаю как в экспертизе делают заключение, они ведь не держали свечку, когда я стирала это платье?
В данном случае публичная оферта - продажа парфюмерно-косметических товаров, а не ценника. Отказать в продаже не могут, а фото ценника да. Законодательством в сфере защиты прав потребителей ни запреты, ни указания на возможность съемки не предусмотрены. Так что сугубо гражданско-правовой спор.
В данном случае публичная оферта - продажа парфюмерно-косметических товаров, а не ценника. Отказать в продаже не могут, а фото ценника да. Законодательством в сфере защиты прав потребителей ни запреты, ни указания на возможность съемки не предусмотрены. Так что сугубо гражданско-правовой спор.
информация о цене товара так же относится к оферте - предложению товара, часть его
Начнем с Конституции РФ. Она гарантирует право каждого гражданина на свободу поиска, получения и распространения информации любым способом, не противоречащим закону. В свою очередь, ФЗ «Об информации…» № 149-ФЗ от 27.07.2006 года в ст. 7 указывает, что общедоступная информация может использоваться кем угодно при условии, что не нарушаются другие законы.
Является ли интерьер магазина и ценники на товарах общедоступными? По определению — да. Вход в магазин открыт для любых посетителей, и ценники видны всем. Соответственно, любой желающий имеет возможность и право их не только увидеть, но и — в силу закона об информации — использовать эти сведения для личных целей.
Более того, размещение товаров на полках и указание их цены является, в силу ст. 437 ГК РФ, публичной офертой (приглашением заключить договор, в данном случае — купли-продажи) ко всем покупателям, желающим приобрести товар. Так что ограничений здесь нет.
Наконец, стоит вспомнить и закон о защите прав потребителей. Он прямо указывает, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре. Соответственно, что покупатель с этой информацией делает, продавца касаться не должно.
Еще раз! Специально повторяю. Закон о защите прав потребителей в данном случае никем не нарушается, ни продавцом, который запрещает фотографировать, ни потребителем, который фотографирует. У продавца по ЗоЗПП обязанность предоставить информацию, что он и делает, размещая на ценниках, этикетках, ярлыках. У потребителя обязанности нет, но есть право: на основании п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар. ТОВАР! Это выжимка из ответа, данного мною потребителю. Как то так)
Еще раз! Специально повторяю. Закон о защите прав потребителей в данном случае никем не нарушается, ни продавцом, который запрещает фотографировать, ни потребителем, который фотографирует. У продавца по ЗоЗПП обязанность предоставить информацию, что он и делает, размещая на ценниках, этикетках, ярлыках. У потребителя обязанности нет, но есть право: на основании п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар. ТОВАР! Это выжимка из ответа, данного мною потребителю. Как то так)
Продавец в данном случае нарушает не Закон о защите прав потребителей, а гражданские права покупателя, который вправе использовать информацию, предоставленную ему в рамках договора оферты, по своему усмотрению.
Участий в СП:573
Сообщения: 31368 Откуда: Уфа, МВД
Баллы репутации: 207
Так можно фоткать или нельзя?)))
_________________ Сыночкам 12 лет и 6 г Change " I can' t" into " I can" and pretty soon, you will say " I did" Межевание, приватизация, кадастровый учет. Косметика Орифлейм с максимальной скидкой 20%.
Я фоткаю! Пару раз, конечно,продавцы подошли ко мне с вопросительной мимикой. На что я ей ответила:"Это для себя(подруги), поскольку, могу забыть как выглядит флакон(упаковка)". Либо:"Хочу показать сестре, маме этот товар". И всё, никаких замечаний