Щас вообще технику покупать гемор полный. Тоже утюг сломаный меняли, 3 часа мурыжили (даже то, что директор магаза оказался моим одногрупником не помогло, правда я до него так и не дозвонилась). В итоге предложили забрать сломаный, выбрать другой и допгарантию взять и оплатить на 2 года. На других условиях никак не получалось. Я там весь закон о защите потребителей за это время выучила)))

а я могу например сдать в магаз на экспертизу,а если она установит, что случай не гарантийный,сдать на независимую сама?и еще, это ж бесплатно должно быть?первый раз сталкиваюсь

_________________
Бывший ник SHkatinka
Я-Катя, ко мне на ТЫ

Я телефон покупала в Евросети, всё прошло по вышеописанной схеме, без проблем. Более того, мне так нравился телефон, что после первого ремонта я его забрала, да-да, но там была поломка, не связанная с качеством работы телефона, только с внешним видом, а через пару месяцев это повторилось, я сдала его им снова на экспертизу и уже забрала деньги.
Самостоятельная сдача на экспертизу - платная, если установят брак, то вы можете истребовать стоимость экспертизы с продавца, но вот добровольно или по суду, это уж как сложится.

_________________
временно не Йолко))

Потом поздно может быть. Часто они бросают тел.в воду,тест-полоска срабатывает,вам дают ответ,что неправильно эксплуатировали,по вашей вине он топленник,как будете доказывать?

_________________
3Д постельное белье * Beauty Discount Center *
OptМagazin * Протеже Домашнее копчение. Мёд

Вот-вот, я тоже требовала своего присутствия на экспертизе, по закону имею право, магаз ни в какую. А так, да в воду и все....

Вас послушать, так кругом враги  А по улицам ходить не страшно?)))))

_________________
временно не Йолко))

Страшно,особенно как стемнеет...я не придумала это все,говорю,в очередях к судье столько историй наслушалась...Сейчас очень много брака,торг.сети раззорятся,если честно будут все возвращать денежку,поэтому ухитряются...а нам,покупателям,надо быть мудрее,тем более,если есть возможность учиться на чужих запопадонах.
Как-то так,хотела поделиться инфой...

_________________
3Д постельное белье * Beauty Discount Center *
OptМagazin * Протеже Домашнее копчение. Мёд

Девочки, каждый из вас по своему прав. Ситуации разные, продавцы также
SHkatinka, позвоните мне в понедельник часов в 11-30 плюс минус по тел. 248-34-47 и я всё объясню что делать

_________________
248-34-47 консультации по защите прав потребителей

про телефон в воду - 

_________________
детский глазной врач,
помогу сохранить и восстановить детское зрение, обучу любого ребенка и взрослого манипуляциям с линзами,
уфа, клиника аллергологии и педиатрии

Спасибо за советы, на будущее учту... Подъехали к салону где я его покупала, телефон у меня на коленках лежал, выхожу из машины и он на асфальт БАБАХХХХ! Села в машину обратно, думаю надо посмотреть ну там трещины или еще что...а он взял и заработал...испугался наверное эххх, а я уже себе замену подобрала...

_________________
Бывший ник SHkatinka
Я-Катя, ко мне на ТЫ

Где-то месяц назад купили стиральную машинку, заметила что она рвет вещи - на некоторых маленькие дырочки. Можно ли сейчас вернуть машинку? Или только после экспертизы?

_________________
Заяц 3 годика
'
--------------------
Не шалю, никого не трогаю, починяю примус.

Такая ситуация: купила вареники с творогом одного известного производителя. При варке развалились почти все! Из полкило целыми осталось шесть штучек...Если учесть, что цена за кг 143руб, то дороговато мне обошлись 6 вареников Куда можно/нужно позвонить/написать? К продавцу идти? Производителю писать? Я даже сфотала получившееся месиво

_________________

Мои вязалки

первоначально обратитесь к продавцу (или изготовителю, если продавец не решает вопрос) пишите претензию в 2х экземплярах и Ваше требование (возврат денежный средств, либо возмещение аналогичным товаром и т.п.)

если уже ни тот ни другой не решают вопрос, тогда пишите обращение в Управление Роспотребнадзора по РБ (Зорге, 58). Сразу оговариваюсь, если пойдете прямиком в РПН, то 90% что развернут обращение, т.к. не было претензии продавцу (изготовителю)

У нас ситуация
Брали летом неут, включали его редко.
Была изнач-но установлена vista. Неут с 1х дней немного подтармаживал, выяснилось ессно это дома уже: нажимая на какое то действие, начинал действовать только ч-з доли какихто секунд и писать в тч, то буквы прыгали, то текст мог пропасть.
переустановили винду-тормозить не перестал, но тем менее работал, но из-за торможения при печатании, на нем работали включали его редко. дочь изредка мульты смотрела и то неподолгу))))
После взял без причины накрылся. Перестал включаться. Не включался пару дней. Сейчас вроде как заработал, но появились странные вселенские звуки. Я инфу кое как перекачала, тк звуки идут уже бесперестанно, самопроизвольно.
Гарантия еше 1,5года, правда муж доки/коробку найти не может, но в принципе они где-то лежат, нужно просто найти.
Вопрос, может кто подскажет-
неут можно сдать только на ремонт или есть хоть какая то возможность поменять его на нормальный?

если судить по закону, то только на ремонт можно сдать, но если при проверке качества выяснят (ес-но при производственном браке) что ремонт будет свыше 45 дней, либо придется менять плату (прочее), что повлечет существенные затраты, то есть возможность требовать возврата ден.суммы либо обмена на аналогичный товар (с перерасчетом цены при необходимости) подробнее можете мне позвонить 248-34-47

_________________
248-34-47 консультации по защите прав потребителей

Олеся, спасибо Хотя ни эти 75 руб, ни другие вареники мне не нужны, просто пойду на прицип, совсем уже оборзели

_________________

Мои вязалки

возможно просто неудачно партия такая попалась, где был нарушен процесс производства а принцип - дело хорошее))

_________________
248-34-47 консультации по защите прав потребителей

кто знает, можно ли вернуть в магазин исправный счетчик газа ? вернуть за него деньги, или обменять на другой например, если я вдруг поняла, что купила не тот счетчик? или нашла дешевле и хочу вернуть этот. Можно вернуть или нет?
Газовый шланг наверное точно вернуть нельзя....

согласно перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

_________________
248-34-47 консультации по защите прав потребителей