а как доказать что я именно у них купила? да я и цену то не помню

Чек вовсе не обязательно иметь, недавно только сдавала джинсы бех чека, они пытались на меня наехать, я сказала что права свои знаю, если что то не так давайте я на имя вашего директора письмо напишу, они сразу их забрали

Это их проблема,пусть докажут,что не у них покупали
Когда была совершена покупка помните? Скажите им дату и примерно время,если будут наезжать,не вздумайте уходить,пишите заявление на имя босса,себе оставьте копию с автографом продавца/менеджера (дата и печать само собой)  8)

_________________
3Д постельное белье * Beauty Discount Center *
OptМagazin * Протеже Домашнее копчение. Мёд

Спасибо , попробую. Если не получится по хорошему, то писать заявление на снятие х-отчета, наверное?  , я помню что я покупала, но цен не помню

2 недели прошло уже 

попробую зайти после работы. может и не откажут 

Удачи!

_________________
3Д постельное белье * Beauty Discount Center *
OptМagazin * Протеже Домашнее копчение. Мёд

По закону ж 2 недели....обменять, вернуть.
А вы пишете что 2 недели прошло...
Иль я ошибаюсь?

_________________

В 2 недели надо уложиться если просто так сдаешь, меняешь, а если брак какой, то в срок гарантии (см.закон) надо уложиться. Но без чека (если магазин пошлет) трудно будет судиться. Хотя закон на вашей стороне...

_________________

на некачественные вещи-т.е товар не надлежащего качества-не обязательно чек.но надо знать день покупки,
1) тк вам надо будет оформлять заявление на имя администрации, где необходимо указать день покупки и сообщить, что чек утерян.
они сами проверяют достоверность этой информации, те по товарным и кассовым отчетом находят эту продажу и делают копию чека.если вы не верно укажите дату, то вам по этой причине могут отказать-сказать что в этот день не было данной покупки и значит товар не их.

_________________

Спасибо всем за участие!   
В магазине мне без всяких вопросов предложили замену, даже не пришлось ругаться, чек не спросили, дату покупки спросили примерно .

Подскажите в какую организацию обратиться, если фирма отказывается менять некачественно установленный стеклопакет?

пишите обращение в Управление Роспотребнадзора по РБ
450054, г.Уфа,  ул. Р.Зорге, 58
либо виртуально-еще проще)) http://02.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/
удачного решения дела

_________________
248-34-47 консультации по защите прав потребителей

Маша, но почему то кажется, что договор они все таки попросят  , а приходник от той фирмы остался?

Я нашла договор 
Но там указан только директор в качестве подрядчика, адрес фирмы в Москве 
Где у них офис в Уфе я не знаю.
Позвонила в отдел зашиты прав потребителей, мне посоветовали провести независимую экспертизу. Позвонила в организацию, чтобы заказать экспертизу, мне ответили, что нужно письменно уведомить установщиков. Как это сделать я не придумала. Трубку не берут они, встречаться не хотят

спасибо!
попробую и туда написать

А если на московский адрес отправить заказное письмо с уведомлением?

_________________
Крылатое настроение: ловцы снов

А здесь они где сидели, Дубль Гис что говорит?  , скинь название фирмы с инн в ЛС, может они у нас есть в парнерстве

так можно, да?
я прост не знаю, юристов нет знакомых

По работе документы, для которых нужно подтверждение получения, так отправляю.

_________________
Крылатое настроение: ловцы снов