banner


Новости       |       Проекты       |       Фото-видео       |       Полезное       |       Награды       |       Форум       |       Реклама на сайте
Регистрация    Вход    Форум    Поиск   Newsletters    FAQ








Список форумов » Документация » Защита прав потребителей




 Страница 1 из 7 [ Сообщений: 134 ] На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 7  След.



Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 19 май 2010, 23:00 
Не в сети
владычица
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 02:19
Gold участник СП
Участий в СП:72
Сообщения: 8334
Баллы репутации: 93
Создала тему целенаправленно для всем известного случая с разбитым товаром в магазине.

"Согласно статье 459 ГК ответственность за разбитый товар несет покупатель с момента передачи ему товара. Это происходит в момент выдачи покупателю чека. Это значит, что если покупатель заплатил за товар, получил чек и разбил товар, то магазин не будет возмещать ему ущерб.

Если же товар разбит до  получения чека, то необходимо выяснить по чьей вине это произошло.

Рассмотрим несколько ситуаций.

В первой ситуации товар разбит не по вине покупателя. В этом случае покупатель  не несет ответственность за разбитый не купленный товар в магазине. Так, например, покупатель будет не виновен, если аккуратно поставленная банка сметаны упала с кассового транспортера, если покупатель поскользнулся на луже и свалил витрину, если разбил товар в магазине пробираясь через наваленные в проходе между витрин коробки. В этом случае ответственность несет магазин.

Во второй ситуации покупатель разбил товар по своей вине, например, взял посмотреть и уронил, зазевался и корзиной снес товар. В этом случае в действие вступает статья 1064 ГК. В ней сказано, что покупатель обязан возместить причиненный вред в полном объеме. При этом покупатель освобождается от ответственности за не купленный разбитый товар если докажет отсутствие своей вины. Стоит  учитывать, что ответственность за шалости детей в магазине (разбитый, поломанный или съеденный товар) так же несут родители.

Часто магазины идут навстречу покупателю, который разбил товар в магазине, не требуя оплатить испорченный товар. Но только в том случае если товар дешевый.

Если бы не действие статьи 1064 ГК, то можно было бы безнаказанно ходить по магазинам, ломая и съедая все, что видишь.

Если гражданин отказывается от оплаты поврежденного по его вине товара на месте, то составляется акт о случившемся. Этот акт понадобится для суда, поэтому покупателю желательно проконтролировать, чтоб была указана и его оценка причин случившегося. При этом отдавать свои документы сотрудникам магазина или охранникам покупатель не обязан, только сотруднику милиции.

Бывают ситуации неоднозначные, в которых ни одна из сторон не хочет признавать свою вину за разбитый товар. В таком случае, магазин может подать в суд. При этом и магазин, и покупатель должны предоставить доказательства своей невиновности. Это может быть видеозапись или показания свидетелей.

Таким образом, при наличии вины покупателя администрация магазина вправе потребовать у гражданина возмещения ущерба на месте. Если покупатель против выплаты компенсации, то дело передается в суд. "

_________________
Изображение


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 24 май 2010, 09:48 
Не в сети
премудрая

Зарегистрирован: 07 апр 2010, 13:13
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП:202
Сообщения: 1348
Откуда: Уфа, Р.Зорге
Баллы репутации: 9
А правда что можно одежду с ценником и чеком вернуть в магазин в течении двух недель после покупки?


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 24 май 2010, 10:01 
Не в сети
невинная

Зарегистрирован: 21 май 2010, 22:04
Новичок
Участий в СП:0
Сообщения: 121
Баллы репутации: 0
Сима писал(а):
А правда что можно одежду с ценником и чеком вернуть в магазин в течении двух недель после покупки?

правда :D


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 24 май 2010, 11:45 
Не в сети
владычица
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 02:19
Gold участник СП
Участий в СП:72
Сообщения: 8334
Баллы репутации: 93
Сима писал(а):
А правда что можно одежду с ценником и чеком вернуть в магазин в течении двух недель после покупки?


можно даже без чека.

_________________
Изображение


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 21:58 
Не в сети
Mod
Mod
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 апр 2010, 13:54
Новичок
Участий в СП:0
Сообщения: 10767
Баллы репутации: 80
Свекла писал(а):
можно даже без чека.


А если товар не "штучный", в смысле не эксклюзивный и магазин отмазывается что это не его товар?

_________________
«В конце концов, все будет хорошо. Если ещё не всё хорошо, значит, это не конец» (c)пёрто


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 21:59 
Не в сети
Super Org SP
Super Org SP
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 08:14
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП:647
Сообщения: 27150
Баллы репутации: 315
Свидетелей надо приволочь с собой

_________________
Разработка сайтов, web-дизайн


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 22:00 
Не в сети
Mod
Mod
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 апр 2010, 13:54
Новичок
Участий в СП:0
Сообщения: 10767
Баллы репутации: 80
Лиара писал(а):
Свидетелей надо приволочь с собой


а если их не было? (

_________________
«В конце концов, все будет хорошо. Если ещё не всё хорошо, значит, это не конец» (c)пёрто


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 22:02 
Не в сети
богиня
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 10:08
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП:480
Сообщения: 18348
Баллы репутации: 261
можно в суде без свидетелей)))
магазин должен доказать что этот товар в этот день у него не покупался - для этого существует копия кассовой ленты. Кстати - по закону - чек не является необходимым документом для возврата товара.
желательно конечно привлечь свидетелей.
а вообще - пишете заявление об утере чека, указываете дату приобретения товара. Продавцы поднимают кассу, распечатывают товарный чек.... это если по закону))

_________________
В девичестве Белокуренькая Жозишечка


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 22:03 
Не в сети
Super Org SP
Super Org SP
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 08:14
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП:647
Сообщения: 27150
Баллы репутации: 315
Найти 8) Подговорить кого-нить...

_________________
Разработка сайтов, web-дизайн


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 22:04 
Не в сети
Super Org SP
Super Org SP
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 08:14
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП:647
Сообщения: 27150
Баллы репутации: 315
Щас многие магазины повадились клеить свои бирки на товар, так что особо не отмажутся

_________________
Разработка сайтов, web-дизайн


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 22:18 
Не в сети
Mod
Mod
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 апр 2010, 13:54
Новичок
Участий в СП:0
Сообщения: 10767
Баллы репутации: 80
Лиара писал(а):
Щас многие магазины повадились клеить свои бирки на товар, так что особо не отмажутся


на крайняк прийтить со своей биркой этого магазина?)))

_________________
«В конце концов, все будет хорошо. Если ещё не всё хорошо, значит, это не конец» (c)пёрто


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 22:43 
Не в сети
Super Org SP
Super Org SP
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 08:14
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП:647
Сообщения: 27150
Баллы репутации: 315
Нууу... там же штрих-код от этого товара должон быть :)

_________________
Разработка сайтов, web-дизайн


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 22:53 
Не в сети
Mod
Mod
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 апр 2010, 13:54
Новичок
Участий в СП:0
Сообщения: 10767
Баллы репутации: 80
Лиара писал(а):
Нууу... там же штрих-код от этого товара должон быть :)


Нешто мы штрих-код не нарисуем? Место-то правильные теперя знаем  _crazy_

_________________
«В конце концов, все будет хорошо. Если ещё не всё хорошо, значит, это не конец» (c)пёрто


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 23:11 
Не в сети
владычица
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 02:19
Gold участник СП
Участий в СП:72
Сообщения: 8334
Баллы репутации: 93
Rostislava писал(а):
А если товар не "штучный", в смысле не эксклюзивный и магазин отмазывается что это не его товар?



а на полках такой же товар не лежит чтоли?
ну и если уж магазин под дурака косит, отмазываясь, что не продает эти вещи, что мешает вам привести своего "свидетеля"?  8)

_________________
Изображение


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 27 май 2010, 23:13 
Не в сети
Mod
Mod
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 апр 2010, 13:54
Новичок
Участий в СП:0
Сообщения: 10767
Баллы репутации: 80
Свекла писал(а):

а на полках такой же товар не лежит чтоли?
ну и если уж магазин под дурака косит, отмазываясь, что не продает эти вещи, что мешает вам привести своего "свидетеля"?  8)


Логично)

_________________
«В конце концов, все будет хорошо. Если ещё не всё хорошо, значит, это не конец» (c)пёрто


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 02 сен 2010, 11:33 
Не в сети
искушенная
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 апр 2010, 08:48
Почетный участник СП
Участий в СП:35
Сообщения: 281
Баллы репутации: 16
Девочки подскажите!!!  _sos_ Вчера купили в суперстиле обувь, осенние туфли, вроде мерили минут 30. но прогадали, вечером, когда дома одели стало ясно носить не реально, узкие слишком. Сегодня отвезли, поменять нам отказали, сказали, вы носили их на улице, но их ник-то не носил на улице!!! Мол, на подошве следы, там они есть как на всякой подошве, которую мерили раз 30. Написали заявление, сказали, рассматривают 7 дней, но явно будет отказ! А дальше что???? Я спросила, что они будут делать эти 7 дней, ответили, их менеджер по качеству будет смотреть, и что??? Он ведь заинтересованное лицо.

_________________
Изображение


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 02 сен 2010, 11:33 
Не в сети
богиня
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 10:10
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП:356
Сообщения: 12449
Откуда: MGreen
Баллы репутации: 52
zaza писал(а):
Девочки подскажите!!!  _sos_ Вчера купили в суперстиле обувь, осенние туфли, вроде мерили минут 30. но прогадали, вечером, когда дома одели стало ясно носить не реально, узкие слишком. Сегодня отвезли, поменять нам отказали, сказали, вы носили их на улице, но их ник-то не носил на улице!!! Мол, на подошве следы, там они есть как на всякой подошве, которую мерили раз 30. Написали заявление, сказали, рассматривают 7 дней, но явно будет отказ! А дальше что???? Я спросила, что они будут делать эти 7 дней, ответили, их менеджер по качеству будет смотреть, и что??? Он ведь заинтересованное лицо.

нафик суперстиль, звоните в общество защиты прав потребителей

_________________
Изображение
Изображение


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 02 сен 2010, 11:47 
Не в сети
королева

Зарегистрирован: 02 июн 2010, 23:05
Gold участник СП
Участий в СП:85
Сообщения: 4850
Откуда: зеленка
Баллы репутации: 50
если не лень возвращаться - сказать, что забираете и отдаете на экспертизу в общество защиты, возни конечно много, надо туда ехать, ждать неделю, потом повторно забирать, но я шла пару раз на такое, когда у меня не принимали не ношенное под разными предлогами, они же потом вам еще и экспертизу оплатят (задним числом)

_________________
очки солнцезащитные, водительские, компьютерные с доставкой
консультация офтальмолога


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 02 сен 2010, 11:53 
Не в сети
мудрая
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 апр 2010, 15:31
Новичок
Участий в СП:1
Сообщения: 939
Откуда: Зорге
Баллы репутации: 4
zaza писал(а):
Девочки подскажите!!!  _sos_ Вчера купили в суперстиле обувь, осенние туфли, вроде мерили минут 30. но прогадали, вечером, когда дома одели стало ясно носить не реально, узкие слишком. Сегодня отвезли, поменять нам отказали, сказали, вы носили их на улице, но их ник-то не носил на улице!!! Мол, на подошве следы, там они есть как на всякой подошве, которую мерили раз 30. Написали заявление, сказали, рассматривают 7 дней, но явно будет отказ! А дальше что???? Я спросила, что они будут делать эти 7 дней, ответили, их менеджер по качеству будет смотреть, и что??? Он ведь заинтересованное лицо.

вряд ли вам откажут. думаю, пойдут на встречу. а если нет, что маловероятно, пойдете в экспертизу на достоевского и делов то. там уж точно на вашей стороне будут.

_________________
Изображение


Вернуться к началу 
 Заголовок сообщения: Re: Спорные ситуации
 Сообщение Добавлено: 02 сен 2010, 11:54 
Не в сети
мудрая
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 апр 2010, 15:31
Новичок
Участий в СП:1
Сообщения: 939
Откуда: Зорге
Баллы репутации: 4
вы не переживайте, подождите 7 дней и все. а заявление вы написали? оно должно быть в 2 экземплярах и на вашем должна стоять подпись лица, который принял его.

_________________
Изображение


Вернуться к началу 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 
 Страница 1 из 7 [ Сообщений: 134 ] На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 7  След.




Список форумов » Документация » Защита прав потребителей


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

 
 

 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти: