| Mnogomamok.ru https://mnogomamok.ru/forum/ | |
| Права потребителей https://mnogomamok.ru/forum/viewtopic.php?f=103&t=1495 |
Страница 45 из 47 |
| Автор: | Балувана Халю [ 19 окт 2016, 23:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
ОднаТакая писал(а): Если Вы прочтете мое сообщение выше, то об этом именно я и написала. Пишу не из инета, а как специалист в сфере зпп. еще раз!(с) В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение от гражданки М, предметом которого является запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, т.е. ограничение права граждан по использованию общедоступной информации. По данному обращению разъясняем, что в соответствии с требованиями ч.2 ст.5 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее - ФЗ № 149-ФЗ) информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами. К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен (например, товары, ценники в магазине). Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации (ст.7 ФЗ №149-ФЗ). Следовательно, ограничений при реализации прав граждан (покупателей) на получение доступной и достоверной информации о товаре посредством фото и видео съемок и запрета на передачу информации о ценах товара посредством телефона и каких-либо записей, законодательством Российской Федерации не установлено. При разрешении конфликтных ситуаций у потребителя будет одно из доказательств, что его права были нарушены. Таким образом, запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, нарушает права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию законным способом (ст.29 Конституции РФ). с сайта роспотребнадзора |
|
| Автор: | ОднаТакая [ 20 окт 2016, 00:01 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Балувана Халю писал(а): ОднаТакая писал(а): Если Вы прочтете мое сообщение выше, то об этом именно я и написала. Пишу не из инета, а как специалист в сфере зпп. еще раз!(с) В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение от гражданки М, предметом которого является запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, т.е. ограничение права граждан по использованию общедоступной информации. По данному обращению разъясняем, что в соответствии с требованиями ч.2 ст.5 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее - ФЗ № 149-ФЗ) информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами. К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен (например, товары, ценники в магазине). Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации (ст.7 ФЗ №149-ФЗ). Следовательно, ограничений при реализации прав граждан (покупателей) на получение доступной и достоверной информации о товаре посредством фото и видео съемок и запрета на передачу информации о ценах товара посредством телефона и каких-либо записей, законодательством Российской Федерации не установлено. При разрешении конфликтных ситуаций у потребителя будет одно из доказательств, что его права были нарушены. Таким образом, запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, нарушает права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию законным способом (ст.29 Конституции РФ). с сайта роспотребнадзора Спасибо большое за разъяснение моих коллег с Алтая))) |
|
| Автор: | MysTery [ 16 янв 2017, 19:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Вчера купли в интернет-магазине мегафона телефон. Сегодня утром телефон выключился и не включался. Я позвонила в интернет-магазин с просьбой заменить телефон. На что мне ответили, что нужно пройти в ближайший салон. Через него сдать телефон на проверку качества и только после этого они смогут либо поменять, либо вернуть деньги. Какая проверка качества, товарищи? И сутки не прошли с момента покупки! А телефон уже не работает! Я обратилась в ближайший салон (г. Уфа, пр.Октября 66), оттуда меня направили на Рыльского(на чеке был этот адрес), я так понимаю там официальный представитель в нашем городе). Сказали, что там телефон без проблем обменяют или вернут деньги. Приехала туда, общалась с начальником отдела по работе с клиентами, которая сказала что вернуть деньги и обменять они не могут без оценки контроля качества. Займет это все 21 день!!!!! Отправили обратно в салон, чтоб через него я сдала телефон. Приехала обратно в салон, у продавцов не выгружается чек!!!! Ждите, либо вечером, либо завтра утром! А это время! это что за обслуживание? Мало того, что я полдня проездила в ущерб своего личного времени, так в итоге никто мне ничем не помог! Почему мне не могут вернуть деньги или обменять телефон на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей, если прошли всего сутки со дня покупки! Что вот делать? Купить легко можно, даже домой привезут, только возьми. А если какой-то косяк, то все! Все против тебя! |
|
| Автор: | fai [ 16 янв 2017, 20:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Вроде это технически сложный товар. Просто так не сдашь. |
|
| Автор: | Broccoli [ 16 янв 2017, 20:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
вообще экспертиза обычно до возврата бывает, чтобы основание возврата понять. Но часто и так меняют. |
|
| Автор: | MysTery [ 16 янв 2017, 20:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Ну вот мне не меняют, мне видимо повезло. Так я и сдать его не могу, технически у них что-то не проходит. Так обидно, телефон маме был куплен. И прям плакать хочется, что все против покупателя. Придется еще завтра идти.. |
|
| Автор: | ОднаТакая [ 16 янв 2017, 21:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
MysTery писал(а): Ну вот мне не меняют, мне видимо повезло. Так я и сдать его не могу, технически у них что-то не проходит. Так обидно, телефон маме был куплен. И прям плакать хочется, что все против покупателя. Придется еще завтра идти.. Время не тяните, письменно претензию напишите, чтобы на вашем экземпляре отметку о приёме сделали. Обмен до 20 дней, если возврат денег - 10. После 15 дней со дня покупки ремонт, если не выявится существенный недостаток. Проверить должны, исключить механическое повреждение, например. |
|
| Автор: | mama2008 [ 16 янв 2017, 21:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Если не ошибаюсь и покупке через интернет действуют другие правила. Там есть срок для возврата, несмотря на тех сложный товар. Т.к. вы не могли посмотреть товар до покупки |
|
| Автор: | Broccoli [ 16 янв 2017, 21:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
почему не смогли? |
|
| Автор: | mama2008 [ 16 янв 2017, 21:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Потому что как правило товар оплачен до доставки. Интернет магазины присылают и наложным платежом. Сейчас не помню где почитать |
|
| Автор: | MysTery [ 16 янв 2017, 22:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
При покупке через инет магазин есть срок 7 дней чтобы вернуть НАДЖЕЛАЩЕГО качества товар. Если товар ненадлежащего качества, вот пожалуйста контроль качества и пр. И на все про все 21 день! А если они мне скажут товар в исправном состоянии, а извините мои законные 7 дней уже пролетели. Вот что тогда? |
|
| Автор: | MysTery [ 16 янв 2017, 22:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
ОднаТакая писал(а): MysTery писал(а): Ну вот мне не меняют, мне видимо повезло. Так я и сдать его не могу, технически у них что-то не проходит. Так обидно, телефон маме был куплен. И прям плакать хочется, что все против покупателя. Придется еще завтра идти.. Время не тяните, письменно претензию напишите, чтобы на вашем экземпляре отметку о приёме сделали. Обмен до 20 дней, если возврат денег - 10. После 15 дней со дня покупки ремонт, если не выявится существенный недостаток. Проверить должны, исключить механическое повреждение, например. Я написала сегодня, отнесла в их представительство. Копию с отметкой забрала. Написала возврат денег. А завтра видимо иду сдавать на контроль качества. Я в общем, мало что в этом понимаю. И не знаю правильно делаю или нет(((( |
|
| Автор: | Broccoli [ 16 янв 2017, 22:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
а если вы товар уронили или в баню с ним пошли?) Для того и экспертиза. Изначально он ведь работал иначе не приняли бы. |
|
| Автор: | MysTery [ 16 янв 2017, 22:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Broccoli писал(а): а если вы товар уронили или в баню с ним пошли?) Для того и экспертиза. Изначально он ведь работал иначе не приняли бы. Мы не больно давно кофемашину так купили в Эльдорадо. И тоже через два дня она перестала работать. Пришли сдавать, без вопросов вообще деньги вернули на карту и все. А телефон работал, да. До утра. Я потом на коробке посмотрела, он аж 2015 года. Может его и ремонтировали уже не раз |
|
| Автор: | Broccoli [ 16 янв 2017, 22:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Когда покупаете об этом обычно написано. У всех по разному может быть. |
|
| Автор: | ОднаТакая [ 17 янв 2017, 02:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
mama2008 писал(а): Если не ошибаюсь и покупке через интернет действуют другие правила. Там есть срок для возврата, несмотря на тех сложный товар. Т.к. вы не могли посмотреть товар до покупки Да, другие, но на товар ненадлежащего качества распространяется действие ст. 18 ЗоЗПП |
|
| Автор: | ОднаТакая [ 17 янв 2017, 02:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
MysTery писал(а): ОднаТакая писал(а): MysTery писал(а): Ну вот мне не меняют, мне видимо повезло. Так я и сдать его не могу, технически у них что-то не проходит. Так обидно, телефон маме был куплен. И прям плакать хочется, что все против покупателя. Придется еще завтра идти.. Время не тяните, письменно претензию напишите, чтобы на вашем экземпляре отметку о приёме сделали. Обмен до 20 дней, если возврат денег - 10. После 15 дней со дня покупки ремонт, если не выявится существенный недостаток. Проверить должны, исключить механическое повреждение, например. Я написала сегодня, отнесла в их представительство. Копию с отметкой забрала. Написала возврат денег. А завтра видимо иду сдавать на контроль качества. Я в общем, мало что в этом понимаю. И не знаю правильно делаю или нет(((( Правильно. Должны выяснить причину неисправности. Очень много телефонов некачественных. Один нюанс есть при интернет продаже, если Вам просто не подошёл, например, по цвету телефон , можете вернуть. При покупки через розничную сеть не возможно. |
|
| Автор: | rusAlka [ 17 янв 2017, 05:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Я так в Связном покупала телефон,на след.день пошла сдавать из-за явного внешнего брака,а мне сказали досвидос. Ладно,тогда гора лишнего времени была,я по судам маленько помоталась,в итоге отсудила денег на классный ноут) Но на носу зарубила, что такие вещи надо хорошенько проверять при покупке,так как ТСТ,да. |
|
| Автор: | Natulya [ 17 янв 2017, 08:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Надо же, года 4 уж прошло, муж тел мне в свЯзном брал, 4-ку тогда, был запакован ибо подарок) дома подарил вскрыл настраивать начал нет звука, на сл день отнес без проблем поменяли, правда уже вскрыл и проверил прям в салоне. Досих пор работает свекровь с ним теперь) |
|
| Автор: | Ismaylova [ 31 янв 2017, 17:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Права потребителей |
Девочки попала я в такую ситуацию. Думаю что не я одна но стратегию действий что то не могу придумать, помогите. Ситуация, приходит с утра газовик, ну в куртке газпром, корочку не показал типо не дают им.... странно типо осмотр оборудования, (до этого приходил пожарный проверял тягу, показал корочку, забежал посмотрел-тянет несколько наставлении взял подпись и убежал. ) Ладно осмотр так осмотр заходите, а у меня встройка толком ничего не увидишь газовая панель так и вобще к ней не подобраться никак, надо духовку встройку снимать, а этого никто делать не будет. Ладно говорю все новое, утечек нет говорю, сидит че то пишет, я ему сразу обозначила что смотрите че хотите платить ни за что не буду, мне никакие услуги не нужны. Он мне типо осмотр стоит 909 руб я говорю платить не буду, он мне типо в кватанции придёт, я ему а я ничего не буду подписывать, а он мне если вы говорит не дадите мне осмотреть я штраф выпишу 2000, я говорю а вы мне не навязывайте услуги, вобщем мужу надоело его слушать он все таки подписал. Ничего он само собой не посмотрел, оставил какой то акт и свали. Я почитала немного на эту тему, вот что нашла http://m.irk.kp.ru/daily/25821/2798952/ Что не могут они это платно делать, на них законом возложена эта обязанность, а плата только за потреблённый газ, муж нашёл тоже статью какую то не могу сейчас ее отискать, новая поправка какая то что действительно я типо не могу их недопустить и реально штраф 2000, ну я то его пустила, он смотреть ничего не стал, но его же никто не ограничивал, а почему я должна вобще платить за работу которую он не делал!!! Договора не подписывал муж, только этот акт без номера без ничего. Куда бы мне написать и что просить? Не вносить в квитанцию? Наказать за беспридел? А это беспредел он не говорит что его услуги платные поговорила с соседями кто такой прямой вопрос не задал он вобще когда уходил сказал типо в квитанции за ЖКХ будет оплата, они типо что какая оплата??? И тау у них ещё и духовка газовая под 1,5тысячи!!! Так соседям плохо стало, то есть он вобще не говорит.... куда бежать? что делать? |
|
| Страница 45 из 47 | Часовой пояс: UTC + 6 часов |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ | |