Подскажите,купили регистратор, а когда его трясешь там внутри что то стучит. пошли в магазин сказали это просто провод стучит и все мол работает, менять не будем. на качестве съемки это не влияет только звук стука на записи слышно. имеем ли мы право требовать возврата или обмена.(знакомый так же вчера купил только в другом магазине регистратор у него все хорошо стука нет)

Если 15 дней не прошло, можно обмен или расторжение договора купли-продажи требовать.

вчера купили,у меня брат один ходил сдавать,так он у меня не настойчивый вот его и развернули, сказали вот если сломается принесете на ремонт

пока 15 дней не прошло, имеете право на обмен или возврат, после только ремонт (если не выявится существенный недостаток). Пусть идет и пишет претензию на имя продавца. Так и описываете недостаток - звук стука на записи.

Большое спасибо завтра попробуем сходить

Не всегда так,есть определенная группа товаров,которая не подлежит возврату,регистратор вполне в нее может попасть как технически-сложный...
Желаю удачного разрешения вопроса,в Медиамарт,к примеру,идут навстречу.Если-что,заявление пишите в двух экземплярах,чтобы у вас остался с печатью тоже.
Почему 15 дней все пишут,разве не 14?

_________________
3Д постельное белье * Beauty Discount Center *
OptМagazin * Протеже Домашнее копчение. Мёд

Если вы разбили товар до оплаты на кассе

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :

Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк !

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»

_________________
3Д постельное белье * Beauty Discount Center *
OptМagazin * Протеже Домашнее копчение. Мёд

Я один раз столкнулась с этим.Перед новым годом пошла в байрам, а там и так проходы узкие они еще и водку дорогую туда выставили,ну и я пару бутылок зацепила, что началось . Пытались заставить уплатить , я тогда не знала этих законов и интуитивно сказала про узкий проход и чтоб вызвали полицию, составили протокол. После этих слов меня отпустили.

Две совершенно разные ситуации связали в одну.
Если Вы приобрели товар, но он не подошел по цвету, размеру и т.д. (ст. 25 ЗоЗПП) и товар не был в использовании, Вы имеете право на обмен в течение 14 дней не считая дня продажи. Есть определенные товары, которые нельзя обменять или вернуть даже если они не были в использовании.http://base.garant.ru/12108380/#block_3000
Теперь ситуация описанная выше. В товаре обнаружился недостаток, то есть товар уже использовали и выявили брак. На основании ст. 18 можно требовать от продавца и обмен и возврат денежных средств и ремонт и т.д, но опять же есть перечень технически сложных товаров http://base.garant.ru/12191679/#block_1000, в отношении которых требовать обмен или возврат денежных средств можно только если недостаток выявился в течении 15 дней со дня покупки, после только ремонт. Однако если после 15 дней выявится существенный недостаток или срок ремонта превысит 45 дней или невозможно будет использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков - можно требовать обмен или возврат.
Прошу не путать понятия надлежащего и ненадлежащего качества.

А еще важно ,проверили товар в магазине или нет? Если товар приняли без осмотра и ваши подписи не стоят"что товар осмотрен, претензий нет", то тоже можно на это ссылаться. Тк во всех магазинах электроники тоже по причине выявления недостатка (если без проверки было) сразу меняют.

Что я не так сказала,простите?

_________________
3Д постельное белье * Beauty Discount Center *
OptМagazin * Протеже Домашнее копчение. Мёд

ничего страшного ситуация с видеорегистратором - обмен и возврат только в течение именно 15 дней, потом очень сложно, только ремонт. Лучше задавайте вопросы, буду, по мере возможности, разъяснять.

пока 15 дней не прошло, имеете право на обмен или возврат, после только ремонт (если не выявится существенный недостаток). Пусть идет и пишет претензию на имя продавца. Так и описываете недостаток - звук стука на записи.[/quote]
Подскажите а претензия пишется в произвольной форме или есть стандартный бланк заявления?

Подскажите а претензия пишется в произвольной форме или есть стандартный бланк заявления?[/quote]
Претензия пишется в произвольной форме. Единственное, на тех сложный товар обычно стандартный бланк продавцы дают. В этом случае будьте очень внимательны!!!! В бланке прописаны Ваши требования (обмен, возврат, например), ниже принимаем на проверку качества, а еще ниже мелким шрифтом "в случае выявления недостатков согласен на ремонт" и галочка. Внизу расписываетесь и все, вроде как от требований отказались и на ремонт согласились(

Подскажите, пожалуйста. Если банк не дал ответа на претензию в установленный срок, куда можно жаловаться дальше? В ОЗПП, в РКН или в другую организацию?

Суть претензии была в требовании вернуть наличными деньги, отправленные ошибочно не по тем реквизитам.

Если вы отправили деньги по существующим реквизитам (т.е. ошибочно что-то ввели, но реквизиты существующие), тогда надо обращаться в ту организацию, куда вы их перечислили, а если не по существующим -то банк вам должен вернуть. Если деньги "упали" на счет какой-то организации, то банк ничего сделать не может.
И наличными банк вернет толкьо в том случае, если вы оплачивали наличными. В другом случае на тот счет, с которого платили

_________________
С вечера пятницы до вечера воскресенья без Инета. Мой тел. 8-9033513пятьпятьпять
МОЙ ПРИСТРОЙ

Наличными. В банке-посреднике нет ни карты, ни счёта.
Организация существующая, реквизиты тоже. В нашем случае именно банк может вернуть деньги, только у них всё сложно там, аж через Тверь, и потому долго.
Прощупываю почву на предмет кровожадничанья, ежели припрёт злое я, недоброе

banki.ru
После претензии в адрес банка на этом сайте - сотрудники сами начинают названивать и решать вопросы быстро.

_________________
Хочешь рассмешить бога? Расскажи ему о своих планах...

Ага, на банки ру сразу написали, никто не подорвался пока.

Удивительно. У нас когда вопрос был - через 3 дня ровно начали звонить и все проблемы решили моментально.

_________________
Хочешь рассмешить бога? Расскажи ему о своих планах...