Зарегистрирован: 10 мар 2010, 10:08
Участий в СП:496
Сообщения: 18378
Баллы репутации: 261
abra1980 писал(а):
Белокуренькая Жозишечка писал(а):
"чот я очкую славик"(с) купили платье, продали нам его со скидкой, но на деле оформили договор купли-продажи с уценкой, предусмотрительно налепив на слово уценка свою визитку, чтобы я это слово не увидела. В договоре никаких дефектов, по причине которых было уценено платье, не указано, просто перечислены купленные товары и их цена, все остальные графы перечеркнуты. придя домой я увидела на платье дефекты - наклеенное кружево было с дыркой (см 2 в длину и 1 см в ширину)и на самом кружеве большие капли застывшего клея. Я отвезла платье обратно и оформила заявление на возврат денег по причине выявленных дефектов. Продавец платье приняла сказав что возврат будет в течении 2-х недель
И чота меня сомнения гложут - мне сказали что возврата может и не быть на том основании что эти дефекты на платье я могла сделать сама...
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 04:50
Участий в СП:47
Сообщения: 3152 Откуда: Уфа Сипайлово
Баллы репутации: 83
Белокуренькая Жозишечка писал(а):
abra1980 писал(а):
Белокуренькая Жозишечка писал(а):
"чот я очкую славик"(с) купили платье, продали нам его со скидкой, но на деле оформили договор купли-продажи с уценкой, предусмотрительно налепив на слово уценка свою визитку, чтобы я это слово не увидела. В договоре никаких дефектов, по причине которых было уценено платье, не указано, просто перечислены купленные товары и их цена, все остальные графы перечеркнуты. придя домой я увидела на платье дефекты - наклеенное кружево было с дыркой (см 2 в длину и 1 см в ширину)и на самом кружеве большие капли застывшего клея. Я отвезла платье обратно и оформила заявление на возврат денег по причине выявленных дефектов. Продавец платье приняла сказав что возврат будет в течении 2-х недель
И чота меня сомнения гложут - мне сказали что возврата может и не быть на том основании что эти дефекты на платье я могла сделать сама...
платье свадебное
Чем окончилось дело?
Вернули денежки Все до копеечки
Ура, справедливость восторжествовала!
_________________ Доча родилась 06.06.2009 Я преподаю ПДД в автошколе. Мой телефон 89872553625.
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 02:41
Участий в СП:371
Сообщения: 2724
Баллы репутации: 53
Ох и нервотрепная тема. Столкнулась с ней вновь. Буду писать здесь пошагово для умных советов от других и, чтоб было уроком оставшимся. Итак, купила пальто 14.10.13. В "Июне", магазин "A@G". Это была любовь с первого взгляда), хотя эмоции в покупках и шопоголизм мне далеко не свойственны. А это было пальто моей мечты. Прикупила к нему берет-шарфик-перчатки. Надела один раз в гости на свадьбу (читай, на машине до ресторана и обратно) и один раз в гости на ДР (туда и обратно на такси). Никак не получалось пофорсить - дождливо либо бегом, лучше куртка-джинсы . Вчера вечером вспомнила, что петелька-вешалка оторвана, так мне продали, и , естеств-о, этикетка лежала в магазине на полу(. И я увидела, что ткань на рукаве разволакнивается, не отошла от шва, когда припуск на шов небольшой. а именно разволокнилась верхняя часть ткани, под отстрочкой. И уже образовалась сквозная дыра(. Пальто в руки и сегодня отнесла его обратно в магазин. Продавец, сказала, что нужна экспертиза, а "вдруг я его давала поносить, кому пальто было не по размеру". Заявление я написала (у них есть своя папка с формами заявлений), мне дали квитанцию и вернули мой чек. В это время, пока я писала, продавец рассматривала всё пальто и указала мне на то, что пальто испачкано, какие-то 2 черные паралел. линии, откуда они..я не знаю, раньше их не видела, и сейчас даже точно не знаю, где они располагаются и снаружи они или внутри(. После результатов экспертизы обещали перезвонить через 3-4 дня. Кстати, на мою просьбу, пригласить менеджера, продавец ответила "его сейчас нет и позвонить сейчас не могу". а когда я через полминуты вернулась, побродить по магазинчику, молод.человек, который во время нашего диалога стоял недалеко в зале, подошел к кассе, и они бурно обсуждали ситуацию словами"ну. конечно, это сделала она сама"(. Теперь буду ждать пн.( Кто сталкивался с подобным? Кто имел дело конкретно с этим магазином"A@G"? пишите, пжлста.
Ох и нервотрепная тема. Столкнулась с ней вновь. Буду писать здесь пошагово для умных советов от других и, чтоб было уроком оставшимся. Итак, купила пальто 14.10.13. В "Июне", магазин "A@G". Это была любовь с первого взгляда), хотя эмоции в покупках и шопоголизм мне далеко не свойственны. А это было пальто моей мечты. Прикупила к нему берет-шарфик-перчатки. Надела один раз в гости на свадьбу (читай, на машине до ресторана и обратно) и один раз в гости на ДР (туда и обратно на такси). Никак не получалось пофорсить - дождливо либо бегом, лучше куртка-джинсы . Вчера вечером вспомнила, что петелька-вешалка оторвана, так мне продали, и , естеств-о, этикетка лежала в магазине на полу(. И я увидела, что ткань на рукаве разволакнивается, не отошла от шва, когда припуск на шов небольшой. а именно разволокнилась верхняя часть ткани, под отстрочкой. И уже образовалась сквозная дыра(. Пальто в руки и сегодня отнесла его обратно в магазин. Продавец, сказала, что нужна экспертиза, а "вдруг я его давала поносить, кому пальто было не по размеру". Заявление я написала (у них есть своя папка с формами заявлений), мне дали квитанцию и вернули мой чек. В это время, пока я писала, продавец рассматривала всё пальто и указала мне на то, что пальто испачкано, какие-то 2 черные паралел. линии, откуда они..я не знаю, раньше их не видела, и сейчас даже точно не знаю, где они располагаются и снаружи они или внутри(. После результатов экспертизы обещали перезвонить через 3-4 дня. Кстати, на мою просьбу, пригласить менеджера, продавец ответила "его сейчас нет и позвонить сейчас не могу". а когда я через полминуты вернулась, побродить по магазинчику, молод.человек, который во время нашего диалога стоял недалеко в зале, подошел к кассе, и они бурно обсуждали ситуацию словами"ну. конечно, это сделала она сама"(. Теперь буду ждать пн.( Кто сталкивался с подобным? Кто имел дело конкретно с этим магазином"A@G"? пишите, пжлста.
Продавец принял у Вас пальто на проверку качества и если он откажется возвращать деньги, то бремя доказывания (экспертиза) недостатков лежит на Вас, так как на пальто нет гарантийного срока. Хотя продавец может и сам провести экспертизу (должен Вас уведомить и можете присутствовать при проведении).
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 16:16
Участий в СП:153
Сообщения: 21886 Откуда: Сипайловосити
Баллы репутации: 235
Апрелька писал(а):
Девочки, может кто сталкивался, купили диван в аркаиме, привезли выставочный образец...полагается какая-нибудь скидка?
если не обговорили за ранее-то нет а так обычно продавцы скидывают за то что товар с выставки даже икею вспомните-выставочные продавцы дешевле там съездите поговорите с продавцами по хорошему, может что то и получиться
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 10:08
Участий в СП:496
Сообщения: 18378
Баллы репутации: 261
ОднаТакая писал(а):
гулико писал(а):
Ох и нервотрепная тема. Столкнулась с ней вновь. Буду писать здесь пошагово для умных советов от других и, чтоб было уроком оставшимся. Итак, купила пальто 14.10.13. В "Июне", магазин "A@G". Это была любовь с первого взгляда), хотя эмоции в покупках и шопоголизм мне далеко не свойственны. А это было пальто моей мечты. Прикупила к нему берет-шарфик-перчатки. Надела один раз в гости на свадьбу (читай, на машине до ресторана и обратно) и один раз в гости на ДР (туда и обратно на такси). Никак не получалось пофорсить - дождливо либо бегом, лучше куртка-джинсы . Вчера вечером вспомнила, что петелька-вешалка оторвана, так мне продали, и , естеств-о, этикетка лежала в магазине на полу(. И я увидела, что ткань на рукаве разволакнивается, не отошла от шва, когда припуск на шов небольшой. а именно разволокнилась верхняя часть ткани, под отстрочкой. И уже образовалась сквозная дыра(. Пальто в руки и сегодня отнесла его обратно в магазин. Продавец, сказала, что нужна экспертиза, а "вдруг я его давала поносить, кому пальто было не по размеру". Заявление я написала (у них есть своя папка с формами заявлений), мне дали квитанцию и вернули мой чек. В это время, пока я писала, продавец рассматривала всё пальто и указала мне на то, что пальто испачкано, какие-то 2 черные паралел. линии, откуда они..я не знаю, раньше их не видела, и сейчас даже точно не знаю, где они располагаются и снаружи они или внутри(. После результатов экспертизы обещали перезвонить через 3-4 дня. Кстати, на мою просьбу, пригласить менеджера, продавец ответила "его сейчас нет и позвонить сейчас не могу". а когда я через полминуты вернулась, побродить по магазинчику, молод.человек, который во время нашего диалога стоял недалеко в зале, подошел к кассе, и они бурно обсуждали ситуацию словами"ну. конечно, это сделала она сама"(. Теперь буду ждать пн.( Кто сталкивался с подобным? Кто имел дело конкретно с этим магазином"A@G"? пишите, пжлста.
Продавец принял у Вас пальто на проверку качества и если он откажется возвращать деньги, то бремя доказывания (экспертиза) недостатков лежит на Вас, так как на пальто нет гарантийного срока. Хотя продавец может и сам провести экспертизу (должен Вас уведомить и можете присутствовать при проведении).
На товары длительного использования срок претензий до 2х лет Я не думаю что это было "одноразовое" пальто
нет, заранее мы не обговаривали что нам выставочный образец привезут, и скидки не было...У него колесики пошарпанные слегка...видно что его раскладывали уже несколько раз..и привезли собранный
_________________ Бывший ник SHkatinka Я-Катя, ко мне на ТЫ
Ох и нервотрепная тема. Столкнулась с ней вновь. Буду писать здесь пошагово для умных советов от других и, чтоб было уроком оставшимся. Итак, купила пальто 14.10.13. В "Июне", магазин "A@G". Это была любовь с первого взгляда), хотя эмоции в покупках и шопоголизм мне далеко не свойственны. А это было пальто моей мечты. Прикупила к нему берет-шарфик-перчатки. Надела один раз в гости на свадьбу (читай, на машине до ресторана и обратно) и один раз в гости на ДР (туда и обратно на такси). Никак не получалось пофорсить - дождливо либо бегом, лучше куртка-джинсы . Вчера вечером вспомнила, что петелька-вешалка оторвана, так мне продали, и , естеств-о, этикетка лежала в магазине на полу(. И я увидела, что ткань на рукаве разволакнивается, не отошла от шва, когда припуск на шов небольшой. а именно разволокнилась верхняя часть ткани, под отстрочкой. И уже образовалась сквозная дыра(. Пальто в руки и сегодня отнесла его обратно в магазин. Продавец, сказала, что нужна экспертиза, а "вдруг я его давала поносить, кому пальто было не по размеру". Заявление я написала (у них есть своя папка с формами заявлений), мне дали квитанцию и вернули мой чек. В это время, пока я писала, продавец рассматривала всё пальто и указала мне на то, что пальто испачкано, какие-то 2 черные паралел. линии, откуда они..я не знаю, раньше их не видела, и сейчас даже точно не знаю, где они располагаются и снаружи они или внутри(. После результатов экспертизы обещали перезвонить через 3-4 дня. Кстати, на мою просьбу, пригласить менеджера, продавец ответила "его сейчас нет и позвонить сейчас не могу". а когда я через полминуты вернулась, побродить по магазинчику, молод.человек, который во время нашего диалога стоял недалеко в зале, подошел к кассе, и они бурно обсуждали ситуацию словами"ну. конечно, это сделала она сама"(. Теперь буду ждать пн.( Кто сталкивался с подобным? Кто имел дело конкретно с этим магазином"A@G"? пишите, пжлста.
Продавец принял у Вас пальто на проверку качества и если он откажется возвращать деньги, то бремя доказывания (экспертиза) недостатков лежит на Вас, так как на пальто нет гарантийного срока. Хотя продавец может и сам провести экспертизу (должен Вас уведомить и можете присутствовать при проведении).
На товары длительного использования срок претензий до 2х лет Я не думаю что это было "одноразовое" пальто
А я разве про срок претензии писала? На вещи, как правило, не устанавливают гарантии, по-этому ели продавец не признает недостатки, то экспертизу должен делать потребитель. А если Вы нашли недостатки в телевизоре, например, то на него, как правило, есть гарантия (1-3 года), в этом случае обязанность по проведению экспертизы лежит на продавце (в течение гарантийного срока). Надеюсь доходчиво изложила, но если не понятно, спрашивайте, поясню
нет, заранее мы не обговаривали что нам выставочный образец привезут, и скидки не было...У него колесики пошарпанные слегка...видно что его раскладывали уже несколько раз..и привезли собранный
Напишите продавцу претензию, изложите все, что обнаружился дефект (обшарпанные колесики) и на основании п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право предъявить 5 условий, из которых есть уменьшение покупной цены. Удачи.
нет, заранее мы не обговаривали что нам выставочный образец привезут, и скидки не было...У него колесики пошарпанные слегка...видно что его раскладывали уже несколько раз..и привезли собранный
Напишите продавцу претензию, изложите все, что обнаружился дефект (обшарпанные колесики) и на основании п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право предъявить 5 условий, из которых есть уменьшение покупной цены. Удачи.
спасибо!
_________________ Бывший ник SHkatinka Я-Катя, ко мне на ТЫ
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 02:41
Участий в СП:371
Сообщения: 2724
Баллы репутации: 53
Обещала писать пошагово, но пока не о чем. Сначала продавцы обещали, что перезвонит менеджер, что они не в курсе. В пн. Этой недели одна продавец сказала, что забирает его сегодня вечером с экспертизы и во вт. Перезвонит. Наконец в чт. После их молчания, добилась от продавцов тел. Менеджера. Экспертизу еще никто не проводил ! В пн. Обещали перезвонить. Где можно почитать о моих правах? Сколько точный срок экспертизы? Менеджер грт:"10дней могут они сами проводить экспертизу и 20 дн. Независимая экспертиза.
Обещала писать пошагово, но пока не о чем. Сначала продавцы обещали, что перезвонит менеджер, что они не в курсе. В пн. Этой недели одна продавец сказала, что забирает его сегодня вечером с экспертизы и во вт. Перезвонит. Наконец в чт. После их молчания, добилась от продавцов тел. Менеджера. Экспертизу еще никто не проводил ! В пн. Обещали перезвонить. Где можно почитать о моих правах? Сколько точный срок экспертизы? Менеджер грт:"10дней могут они сами проводить экспертизу и 20 дн. Независимая экспертиза.
Смотря что Вы писали в претензии, если требовали расторжения договора купли-продажи, то ответ должны дать в течение 10 дней, если замены то 7-20 дней. В данном случае продавец проводит проверку качества посредством экспертизы, если результат не в Вашу пользу, то возмещать в этом случае затраты на экспертизу продавцу Вы не должны. Так же вправе не согласиться с результатом и провести независимую экспертизу сами. Или обратиться с иском в суд и ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. За нарушение сроков которые указаны выше вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара, а также предъявить другие требования, то есть если требовали замену, теперь можете требовать расторжения договора купли-продажи или уменьшения цены и т.д.
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 02:41
Участий в СП:371
Сообщения: 2724
Баллы репутации: 53
Спасибо за ответ). Предварительно экспертиза на пн. Достоевского 99. Я правильно поняла, что ничего я не должна оплачивать? И по срокам, уже неустойка( заявление от 30.10,2013)? Где можно почитать законы, чтобы апеллировать ими при встрече, раз уже не получается просто по-человечески(? Еще раз огромное спасибо за отклик
Спасибо за ответ). Предварительно экспертиза на пн. Достоевского 99. Я правильно поняла, что ничего я не должна оплачивать? И по срокам, уже неустойка( заявление от 30.10,2013)? Где можно почитать законы, чтобы апеллировать ими при встрече, раз уже не получается просто по-человечески(? Еще раз огромное спасибо за отклик
Да, правильно. Также у Вас есть право присутствовать при проведении экспертизы. Закон о защите прав потребителей, прочитайте ст. 18-23. Если возникнут вопросы задавайте.
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 02:41
Участий в СП:371
Сообщения: 2724
Баллы репутации: 53
Ура! Наши победили!перечитала ЗоЗПП. В пн. Наконец дозвонилась в Роспотребнадзор РБ, все подробно об'яснили, под их диктовку составила очередную претензию с указанием статей о сроках, неустойке, о штрафе, о моем праве обратится в суд. Достаточно было все это прочитать магазину по телефону. Тут же перезвонили и уточнили, когда мне удобно забрать деньги. Спасибо за поддержку. МАГАЗИН A&G ( ТЦ" июнь")
Ура! Наши победили!перечитала ЗоЗПП. В пн. Наконец дозвонилась в Роспотребнадзор РБ, все подробно об'яснили, под их диктовку составила очередную претензию с указанием статей о сроках, неустойке, о штрафе, о моем праве обратится в суд. Достаточно было все это прочитать магазину по телефону. Тут же перезвонили и уточнили, когда мне удобно забрать деньги. Спасибо за поддержку. МАГАЗИН A&G ( ТЦ" июнь")
Ура! Наши победили!перечитала ЗоЗПП. В пн. Наконец дозвонилась в Роспотребнадзор РБ, все подробно об'яснили, под их диктовку составила очередную претензию с указанием статей о сроках, неустойке, о штрафе, о моем праве обратится в суд. Достаточно было все это прочитать магазину по телефону. Тут же перезвонили и уточнили, когда мне удобно забрать деньги. Спасибо за поддержку. МАГАЗИН A&G ( ТЦ" июнь")
поздравляю!
_________________ Все девушки - ангелы. . . Но когда обламывают крылья, приходится летать на метле.
поздравляю!